暑期旅游高峰来了，今夏有哪些新的玩法?用手机洗一洗二维码，明晰倾听景点语音介绍;在网上出租一辆车，自由自在打开一段行程;住进一间特色民宿，靠近都市喧闹，感觉乡野宁静……移动互联网等现代信息技术于是以深度转变着人们的出游市场需求和体验，也给传统旅游供给端提质升级带给了好机会。本报记者探讨泛舟、行、寄居等旅游活动的几大元素，探访部分景区、游客、旅游管理部门和专家学者，探索如何从旅游供给侧发力、确实构建“幸福旅游”。同时，也对目前与旅游涉及的一些热点话题展开解析和辩论。

——编成 者景区APP，精准导游管用吗?不少景区发售官方APP，为游客获取精准导游服务。但是，从用于体验看，很多APP信息不仅有、改版迟缓，中看不中用，令人满意的官方APP不多“本以为有了景区APP，就能解决问题旅行过程中的大部分问题，结果还是过于用。”湖北武汉的王晓对记者讲出了亲身感觉。

今夏，王晓驾车带上家人到四川某景区旅游，在朋友建议下，辞行前iTunes了该景区的官方手机应用程序APP：关上“初始印象”，景区的秀丽风光扑入眼帘;“线路景点导游”则以“3D”形式为游客规划了详尽的游览线路;“游记”张贴了游客写出的旅游日记。APP还有详尽的行驶指南、住宿进击。

网页景区APP后，王晓对这次旅行充满著了期望。刚刚到景区，王晓显然感受到景区官方APP的益处：在有所不同景点，当其他跟团游客外面导游、竖着耳朵、费劲倾听导游介绍时，王晓拿起手机，指尖一点，APP就能自动展开智能介绍，还可重复收看。APP能自动定位游客方位，协助游客自由选择适合的行进路线，防止回头冤枉路、回头路。

可是，随着游览渐渐向山里前进，王晓找到智能导游丢弃了链子：信息不仅有。景区内有一点参观的景点很多，可得APP介绍的只是较为著名的那么几个。有的景点，王晓兴趣相当大，可APP里没讲解，不能干着急。

同时，APP启动时的宾馆、餐厅等广告信息不时地弹出来，很烦人。改版迟缓。景区APP有专门的卫生间地图。

一次，孩子尿急，王晓在APP上找到，最近的卫生间在前方700米左右，就急忙带上孩子往前赶。可没有回头几步，一座崭新的卫生间经常出现在眼前，让他又好气又有趣。信号过强。该景区称之为构建了WiFi全覆盖面积，可WiFi信号时强劲时很弱，有时显然指定没法。

没有办法，王晓不得已用自己手机的4G网络，消耗的流量大得难以置信。这几年，团队泛舟在渐渐增加，旅游散客化趋势更加显著，对个性化旅游服务明确提出了更高拒绝，不少景区发售了官方APP，为游客获取精准导游服务，建设智慧景区。

但是，从用于体验看，令人满意的景区APP不多。四川峨眉山景区营销总监何群指出，智慧旅游还包括智慧营销、智慧服务和智慧管理等内容，眼下许多景区只是投资研发了APP这种形式，还没有弄清楚游客的市场需求是什么，就开始木村如何启动时广告做营利，一头走出了误区。现在，峨眉山景区APP早已可行性构建了购票、导购、导游等功能，“最重要的是强化对APP的日常管理，及时改版旅游信息，要是信息改版快、确保跟上，就不会华而不实。”何群说道。

蓬莱阁是山东景区第一家做到APP的旅游景点。经过几年建设，板块内容比较丰富，在游客中有了一定的知名度。蓬莱阁管理处副主任朱龙指出：“景区APP是智慧景区的最重要载体，要确实作好却不更容易，关键是定位定、更新快、内容实，无法当作一个宣传广告宣传的手段。

”“无票”进景区，便捷出游可信吗?旅游产业链很长，为有所不同类型的服务平台获取了生存空间，但因互相交会通畅、信息障碍导致的“合作犯规”，也给游客带给新的后遗症在深圳欢乐谷景区入口，游客刘园没在售票窗口排队，要用身份证在入口闸机上用力一翻，就成功转入了景区。深圳欢乐谷近日发售了网上门票销售系统，指定深圳欢乐谷官网或合作平台，用手机号码展开登记，并获取身份证信息，在线缴纳顺利购票后，就能翻身份证入园。

欢乐谷与携程、同程、驴妈妈、艺龙网、途牛等几十家旅游网络分销平台创建了战略合作，游客买票不仅便利，还有优惠。刘园说道：“像欢乐谷这样的热门景点，常常看到分列着长队去购票的人群，现在刷身份证入园的方式省时省力，即使‘五一’‘十一’假期也不必长时间等候了。”智慧景区，“智”字当头。景区必须自身增大投放，提高基础设施，更加要擅于从专业化的旅游服务平台“借力”。

今年3月，内地首家在香港上市的主题公园运营商——海昌海洋公园有限公司有限公司与阿里旅行进行全面合作。海昌海洋公园旗下的天津、青岛、上海、武汉等多家海昌极地海洋公园将建设“未来景区”，较慢入园系统把各大旅游电商网站、平台和传统售票系统统合到一个终端，可以用身份证扫瞄入园，入园后的不吃、泛舟、讫等还能构建“一卡畅行”。

然而，并不是所有的“合作”都靠谱。北京某高校教师李胜带上全家到珠海长隆海洋王国旅游，辞行前在美团网上订了3张门票。

当天，他在景区门口的自动取票机上输出身份证信息取票时，取票机提醒“没预约记录”。李胜切断美团网的服务电话，原本是信息传输出有了问题，不能购票后新的预约。

“原本期望增加排队时间，结果红耽搁了半天工夫。”旅游产业链很长，任何类型的服务平台都无法包打天下，这为有所不同规模、有所不同类型的在线服务平台获取了机会。然而，因互相交会通畅、信息障碍导致的“合作犯规”，也不会给游客带给新的后遗症。

在刘园的手机里，加装了多个在线旅游APP，既有携程、去哪儿等综合性旅游服务平台，也有山海边、去呼呼等射击某类产品的个性化APP：“无法说道哪个APP最差用，有时候为了决定行程，难免会多花一些心思。”刘园说道：“一次，我去山东威海旅游，在携程上寻找一家海边客栈，住着很难受。回去后我引荐给朋友，却在携程上找将近了，实在很失望。最近，我在‘山海边’这个平台上新的寻找了那家客栈。

期望旅游景区与上下班、住宿等有所不同在线平台合作更加平稳、关系更加紧密、途径更加非常丰富。尤其是要做信息公开发表半透明，不打‘伏击’，不蓄意设置陷阱，尽量减少‘犯规’，让游客安心。

”信息不平面，游客心里有底吗?用互联网手段避免行驶、用餐、住宿等信息的不对等现象，让游客在游前、游中、泛舟后都能不急不慌山东青岛居民赵杰前些天带上外地亲戚到崂山观光，“崂山景区有好几个入口，道路狭小，停车难，客流挤迫，经常是‘外面的游客进不去，里面的游客出不来’。没想到，这次很成功，得感激崂山景区新的发售的智能行驶系统。”他说道。

今年5月，崂山统合景区3000多个车位资源，发售智能化行驶系统，有序引领客流下山，不仅主动公布车位信息，还能精确记录车辆转入的时间、车牌以及出入车地点。未来，景区不会将车位信息和景区APP联系一起，游客关上手机，APP就能引领游客已完成行驶。

如果游览回去去找将近自己的车，游客输出车号，就能立刻看见车辆的照片以及所处的方位。国旅总社一位负责人回应，一家顺利的智慧景区，与其说是互联网技术顺利，不如说是信息化管理方式比传统管理方式更佳地符合了游客市场需求。建设智慧景区，应该环绕“不吃、寄居、行、泛舟、购得、娱”等各个旅游要素，协助游客解决问题实际困难，提升旅游舒适度。

信息传送应该更加及时。旅游是人员短时间内很快集中于的活动，行驶、用餐、住宿等信息不对等，就不会导致安全隐患，影响旅游体验。比如，人们大多告诉节日期间旅游扎堆，但无法在第一时间理解景区交通堵塞到了何种程度。

热门景区不应强化公共信息引领，利用手机APP等及时启动时公布预警信息。应急预案应该更加做到。四川九寨沟景区使用智能“形同虚设”系统，构建了景区门票智能化管理。

景区管理员能通过客流热力图随时找到当前客流密集处，及时纾缓客流。某种程度，对于一些有可能再次发生落石塌陷危险性的区域，景区管理者可以通过收集“形同虚设”数据，及时向游客通报近期情况。

“景区信息早于公开发表，游客心中才有底。”中国旅游研究院院长戴斌指出，“推展智慧旅游，就要用信息化手段，避免行驶、用餐、住宿等信息不对等，让游客在游前、游中、泛舟后都不急不慌。

这其中，技术水平固然最重要，但以人为本才是关键。”什么是智慧旅游?智慧旅游，非常简单地说道，就是运用网络，让游客与景区构建动态对话，让景区信息更加半透明、游程决定更加个性化。比如，旅游景区对旅游资源展开统合，为游客量身自定义旅游产品;游客利用终端网际网路设备，随时决定和调整旅游计划，从而超过对各类旅游信息的智能感官、便利利用。

从游客的角度谈，智慧旅游主要还包括导航系统、导游、互动式和导购四个方面。利用移动互联网，游客可以随时随地展开导航系统定位、信息网页、旅游规划、在线预约等，大大提高了旅游的自主性、舒适度。

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